生前っていうと大袈裟ですけど、
事故とか病気とかさ、
自分がいつなんどきどうにかなっちゃうリスクってのは、
生きている限り誰もが抱えるリスクですよね。
仕事をしている以上、
自分が動くことができない場合は、誰かに引き継がないといけないわけですが、
そういった事態になったときのことまで予測して、
日々準備しておかねばならぬなと、
強く感じた出来事がありました。
書類作成や書類保管、
自分だけがわかればいいのではなく、
誰が見てもわかりやすい書面を作るべきだし、
誰が見てもわかりやすいファイル保管をすべき。
それが真のお客様思いの行動なのだと思います。
第三者にストレスを与えないようにしておく準備、
そういった準備はしておくべきです。