このような事件を抱えた場合の「コツ」は一言、 「楽しむこと」。 精神的苦痛を受けた自分のお客様から、いかにして「笑顔」を引き出すか。 怒りに包まれた事件の相手方から、いかにして「笑顔」を引き出すか。 そのようなインポッシブルなミッションをいか…